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物業名稱：麗琴大廈
物業開發商：上海翼達文具用品有限公司
物業管理商：上海榮翼物業管理有限公司
物業地址：上海閔行區都會路1885號（近元江路）
聯系人：董先生
招商熱線：021-34305153 15692110753
傳真：021-34305137
郵箱：lqds2010@hotmail.com
網址：www.www.shenhuafishing.com

管理原則
一）服務第一、管理從嚴的原則：
“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從租戶的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對租戶不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。
（二）專業管理與租戶自治管理相結合的原則：
在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積極性和租戶的積極性。物業管理公司應當尊重并按照廣大租戶的要求，通過管理處對物業實施專業化的管理，同時努力爭取租戶的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守租戶公約，共同創建文明的辦公環境

管理辦法
（一）成立麗琴大廈管理處，配備專業管理人員，實施專業化管理。
（二）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，積極培養高素質的管理人才，為麗琴大廈）組建一支高素質的物業管理隊伍。

物業管理服務項目
1、協助公安部門維護大廈內的公共秩序，實行24小時保安值勤、消防和交通道路管理；
2、公共場所保潔，辦公垃圾收集和清運；
3、大廈共用部位和公共設施設備維護和保養；
4、公共綠地園藝的培植和保養；
5、室內公共場所綠化擺放養護；
6、對大廈的各類資料進行管理；
7、未裝修房屋通風、打掃等服務；
8、訪客留言轉告；
9、節日環境布置；
10、早晚班車接送服務；
11、午餐食堂供餐，食堂晚餐預訂服務；

具體方案
一、治安管理方案
在大廈物業管理中，適當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護物業和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，
特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
（一）管理內容：
1、常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。
（1）門崗的任務：
禮儀服務；
維護出入口的交通秩序；
對外來車輛和人員進行驗證、登記和換證；
制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入大廈；
夜間對外來人員進行詢問和登記；
嚴禁攜帶危險物品進入大廈；
遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記；
（2）巡邏崗的任務：
按規定路線巡視檢查，不留死角；
巡查車輛停放情況，維護道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作；
對大廈內的嫌疑人員進行檢查防范；
對大廈及樓宇安全、防火檢查；
裝修戶的安全檢查；
防范和協助公安部門處理各類治安案件；
防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
2、技術防范：
應用安全報警監控系統，對大廈內的治安情況實施24小時監控，以確保安全。
（1）對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄象措施，并及時通知值班保安，進行現場處理。
（2）值班保安接到治安報警，應迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員對報警處理情況作詳細記錄，留檔備查。
（二）、管理措施：
1、實行半軍事化管理，制定保安管理和獎懲制度，嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心；
2、強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習；
3、加強保安人員的行為規范教育，服裝統一，佩證上崗，語言文明，舉止得當；
4、嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量；
5、監控中心定期檢修、保養，確保監控設備完好；
6、保證監控、值勤記錄詳細完備，建立安全管理檔案。
二、消防管理方案
消防管理是物業安全管理的重點，因此要根據消防法規的要求，結合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產安全。
（一）管理內容：
1、做好消防監控中心的管理；
2、做好消防設施、器材的管理；
3、保持消防通道的暢通；
4、加強裝修期間的消防安全管理；
5、嚴禁違章燃放煙花爆竹；
6、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
7、防止電器短路等引發火災因素。
（二）管理措施：
1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；
2、制訂消防事故處理預案，防患于未然；
3、定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除；
4、做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態；
5、制止任何違反消防安全的行為；
6、發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
三、綠化保潔管理方案：
綠化保潔直接關系到大廈形象及租戶工作環境，也是測定環境質量的一個重要指標。
（一）管理內容：
1、綠化養護：綠化工應做到管理日常化、養護科學化。
（1）根據氣候，給花木適量澆水；
（2）根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；
（3）制定預防措施，防治病蟲害；
（4）及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草；
（5）對大廈內部公共場所進行綠化布置和養護；
（6）定期對建筑小品進行修飾；
（7）做到大廈周圍綠地和花草植被養護完好。
2、清潔衛生：通過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。
（1）根據材質選擇最佳保養方法，定期上光打蠟，保持材質表面光亮整潔；
（2）公共衛生間設專人巡回清潔，保持整潔無異味；
（3）大堂設專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬；
（4）大廈各公共區域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現象，隨時清除各類污漬、積水；
（5）每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾房的垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次；
（6）定期進行外墻清洗；
（7）各類公共照明、消防等設施，每月保潔一次；
（8）定期對下水道等排污管道清理疏通；
（9）告示牌、指示牌等每天保潔一次；
（10）電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進行一次清潔；
（11）春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）；
（12）對違反環境衛生管理規定的行為進行制止。
（二）管理措施：
1、建立綠化保潔制度，按月制訂養護計劃，按操作規程規范操作；
2、加強業務培訓，增強專業技能，聘請專業人員指導養護；
3、落實“三查” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強日常監督檢查，按月考核，確保綠化服務滿意率95%以上、保潔服務滿意率95%以上；
4、強化行為規范管理，服裝統一、標識齊全、言行文明。
四、房屋及公共設施設備管理方案：
房屋管理，尤其是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、物業的使用年限及使用安全，直接關系到租戶及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。
（一）管理內容：
1、房屋公共部位管理：根據現狀，大廈內房屋可分為已領房、空關房和公共用房。
（1）租戶已領房：
房屋交付時，及時與租戶簽訂租戶公約，書面告知房屋裝修管理規定，并建立租戶檔案；
加強裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節嚴重者，提請有關行政管理部門依法處理；
裝修期間，應及時進行房屋公共部位的保護，確保房屋的安全、美觀。
（2）空關房（含租戶托管房）：
管理處應每月通風打掃一次；
對房屋和設施定期檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表），發現問題或盡快處理，或及時通知租戶。
（3）公共用房
做好公共用房設施用房的維護、保養，發現破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。
2、設備設施維護：
（1）公共水電設施設備定期巡查，發現損壞，及時維修；
（2）公共衛生設施每周檢查一次；
（3）電梯機房，每周保養一次（半年保養和一年保養按規定進行）；
（4）中央空調機組設定專人管理，定期巡查，確保出風口正常；
（6）溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效；
（二）管理措施：
1、加強裝修戶管理，督促租戶做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止；
2、對所有的管理人員進行全面培訓，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術人員進行強化培訓，確保諳熟該系統的操作及維護；
3、對所有的設備及配件建立詳細檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產品的更新換代；
4、采取日常巡視及定期保養相結合的辦法，確保房屋及配套設施完好。